ตอนนี้ถึงเวลาพิจารณาว่าคุณจะตอบสนองต่อวิกฤติสำคัญแต่ละอย่างอย่างไร การมีแผนโดยละเอียดอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการดำเนินการอย่างมีประสิทธิผลและการโต้ตอบแบบหุนหันพลันแล่น ทุกคนที่เกี่ยวข้อง จะเกิดความเครียดและความสับสนน้อยลงมาก และธุรกิจของคุณจะฟื้นตัวเร็วขึ้น ถามตัวเองและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของคุณด้วยคำถามต่อไปนี้สำหรับวิกฤติแต่ละอย่าง: จะรู้ได้อย่างไรว่าวิกฤตนี้กำลังเกิดขึ้น? ต้องเปิดใช้งานขั้นตอนใดบ้างในกรณีเกิดวิกฤติ? มีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ถามต่อไปว่า “ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ เราจะทำอย่างไร?” และพัฒนาชุดคำแนะนำ "ถ้า____ แล้ว ____" ที่จะปฏิบัติตามในช่วง วิกฤติ คุณต้องมีอุปกรณ์และทรัพยากรอะไรบ้างเพื่อดำเนินการตามแผนวิกฤตของคุณ? เช่น หากคุณต้องการศูนย์ฟื้นฟู พนักงานคนไหนควรย้ายไปที่นั้น และพวกเขาต้องการอะไร? คุณจะสื่อสารกับพนักงานของคุณอย่างไร? คุณจะจัดการกับลูกค้าและซัพพลายเออร์อย่างไร? บทความของเราการสื่อสารในภาวะวิกฤติสามารถช่วยได้ในเรื่องนี้ มีเกณฑ์อะไรบ้างในการพิจารณาว่าวิกฤตสิ้นสุดลงแล้ว และเมื่อถึงเวลาต้องเข้าสู่ระยะฟื้นตัว?